Играчът от Аржентина депозира 1000 ARS от своя виртуален портфейл, но не може да види средствата, отразени в сметката му в казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Заредих 1000 ars, които бяха приспаднати от моя виртуален портфейл, но не виждам презареждането, отразено в платформата на казиното.
Здравей gabrielgerber738,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник