Играчът от Аржентина е депозирал минималната сума пари, както е посочено, но тя не е била кредитирана в сметката му в казиното, въпреки че е била приспадната от неговия виртуален портфейл. Бяхме му предложили да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива случаи. Играчът обаче не успя да отговори на по-нататъшната ни комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на сътрудничество.
Депозирах минималната сума пари, точно както е посочено във видеоклип на вашата платформа, и тя не е кредитирана в сметката ми.
Парите вече са приспаднати от моя виртуален портфейл!
Уважаеми chuty008,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
