Играчът от Аржентина депозира 19 000 аржентински песо в Ethereum в казиното, но така и не получи средствата в своята казино сметка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравей, как си? Депозирах 19 000 аржентински песо във валута ethereum от binance в портфейла mystake, генериран на страницата за депозити и така и не стигнах до там, все още чета отзивите, казват, че са измама, не знам дали е вярно, имам нужда от помощ
Вече проверих в binance, че операцията е извършена и тяхната поддръжка не отговаря
Уважаеми lmecs1433,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Отлично, вече изпратих исканата информация
Правилно ми е за първи път.
Благодаря ви много, lmecs1433, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравейте lmecs1433,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим MyStake Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино MyStake,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Уважаеми lmecs1433,
Можете ли да потвърдите дали сте получили транзакцията обратно? Моля, имайте предвид, че казиното има право да откаже всякакви транзакции и да ги възстанови обратно към използвания метод на плащане.
Поздрави,
Томас