Играчът от Италия депозира в казиното, но транзакцията беше отказана. Казиното обяснява, че трудностите се дължат на проблеми с доставчика на плащания. Тъй като не получихме потвърждение от играча, затворихме жалбата съответно.
Здравейте, след като депозирах 30 евро в сметката mystake на 29 януари, няма пари в сметката ми за игри. Свързах се с mystake и те отговориха, че плащането е отхвърлено, но парите липсват от банковата ми сметка, след което ми казаха, че са кредитирали парите ми обратно в банковата ми сметка, но моята банка отказа кредита. Вече не знам какво да правя срамен сайт
Също така вчера се опитах да депозирам и се случи същото, взеха парите и не ги поставиха в игралната сметка
Уважаеми Sabato_vollaro182,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем и какъв отговор сте получили? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Това не беше първият ми депозит
моята банка не е получила банков превод
Благодарим ви за съобщението, Sabato_vollaro182. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Здравей Томас,
Имаше временно забавяне от доставчика на плащанията и парите бяха отразени в сметката на играча няколко дни по-късно, на 3 февруари.
Благодаря, Sabato_vollaro182, за вашето търпение и разбиране.
С Най-Добри Пожелания,