НачалоЖалбиMyStake Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

MyStake Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.2.2023 | Случаят е приключен : 6.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия депозира в казиното, но транзакцията беше отказана. Казиното обяснява, че трудностите се дължат на проблеми с доставчика на плащания. Тъй като не получихме потвърждение от играча, затворихме жалбата съответно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, след като депозирах 30 евро в сметката mystake на 29 януари, няма пари в сметката ми за игри. Свързах се с mystake и те отговориха, че плащането е отхвърлено, но парите липсват от банковата ми сметка, след което ми казаха, че са кредитирали парите ми обратно в банковата ми сметка, но моята банка отказа кредита. Вече не знам какво да правя срамен сайт

Също така вчера се опитах да депозирам и се случи същото, взеха парите и не ги поставиха в игралната сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sabato_vollaro182,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем и какъв отговор сте получили? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това не беше първият ми депозит

моята банка не е получила банков превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за съобщението, Sabato_vollaro182. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, давайки на казиното един пълен месец за разследване, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас,


Имаше временно забавяне от доставчика на плащанията и парите бяха отразени в сметката на играча няколко дни по-късно, на 3 февруари.


Благодаря, Sabato_vollaro182, за вашето търпение и разбиране.


С Най-Добри Пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sabato_vollaro182,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора на представителя на MyStake Casino.

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини