Играчът от Обединеното кралство е депозирал по банков път на 30 юни, но средствата не са били кредитирани по нейната сметка. Въпреки че се свързах с MyStake и Payop, проблемът остана неразрешен. Поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
На 30 юни правя депозит по банков път. Бях на уебсайта Payop Свързаха се с моята банка парите бяха взети от моята банка Бях в контакт с уебсайта MyStake и Payop и те все още не могат да отбележат Чувствах се сякаш съм изгубил парите си и някой не ми помогна
Скъпа Юсия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което вече сте направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
