НачалоЖалбиMyStake Casino - Депозитите на играча се забавят.

MyStake Casino - Депозитите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: $53 312 ARS

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.7.2024 | Случаят е приключен : 17.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Аржентина се сблъска с проблем, при който последните му три депозита, на обща стойност 53 312 аржентински песо, не бяха отразени в сметката им в казиното повече от 24 часа. Поискахме допълнителна информация и доказателство за транзакции от играча, за да проучим проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена и не беше предоставено допълнително разследване или решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден,

Изминаха повече от 24 часа от последните ми 3 депозита и те все още не са отразени.


Платформа: mystake.com

Суми:


18 312 аржентински песо чрез Astro PayPal

15 000 аржентински песо през Mercado Pago

20 000 аржентински песо чрез AstroPay

Дата на плащане: 01.07.2024 г


Обща сума за връщане: 53 312 аржентински песо

Очаквам вашата помощ, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми damianpirata629,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте имали с вашите депозити.

За да ни помогнете да разберем и проучим по-добре вашата ситуация, бихте ли предоставили допълнителна информация по следните точки:

  • Бихте ли потвърдили точното време, в което сте направили всеки от трите депозита на 07.01.2024 г.?
  • Получавали ли сте имейли за потвърждение или съобщения от доставчиците на плащания (Astro PayPal, Mercado Pago, AstroPay) относно тези депозити?
  • Бихте ли предоставили екранни снимки или друго доказателство за тези транзакции?
  • Свързвали ли сте се с екипа за поддръжка на MyStake.com относно този проблем? Ако е така, моля, предоставете всички отговори, които сте получили.
  • Срещали ли сте подобни проблеми с депозити на mystake.com преди или това е първият път?

Моля, изпращайте всички съответни съобщения или документи на petronela.k@casino.guru .


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема damianpirata629,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини