НачалоЖалбиMyStake Casino - Депозитите на играча не са отразени в сметката му.

MyStake Casino - Депозитите на играча не са отразени в сметката му.

Автоматичен превод:

Сума: $10 100 ARS

MyStake Casino
Подадена: 14.4.2024 | Случаят е приключен : 30.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Аржентина имаше проблем с депозирането на 10100 песо на две вноски в своята сметка в казиното. Въпреки че изпрати жалба по имейл, не беше получен отговор. Играчът потвърди, че доставчикът на плащания е обработил плащанията, което предполага, че проблемът е в казиното. Бяхме посъветвали играча да провери дали депозитът му е кредитиран в сметката му в казиното или върнат в банковата му сметка. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

В събота, 12 април, депозирах 10100 песо на две вноски: една от 5100 в 21:17 и друга от 5000 в 23:14. Нито едно от тези плащания не беше кредитирано в сметката ми. Изпратих жалба чрез Gmail, но все още не съм получил отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми беречане,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

от пазара за плащания потвърждават, че плащанията са извършени, така че проблемът е в казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми беречане,

Тъй като месецът е изтекъл, бихте ли ме информирали дали вашият депозит е бил кредитиран в сметката ви в казиното или върнат в банковата ви сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема berecian,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини