Получих друг отговор от Amelia C*****, очевидно техен мениджър по съответствието ... Ще транскрибирам:
"
Уважаеми клиенти,
Ние се позоваваме на вашата предишна кореспонденция относно вашия акаунт
Моля, имайте предвид, че като регистрирате акаунт на уебсайта, вие потвърждавате съгласието си с Общите условия и Политиката за поверителност, които нашият уебсайт предоставя на нашите клиенти. (член 1 на T&C)
Съгласно Правилата и условията на уебсайта Член 9 (Политика за борба с измамите)
Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
Участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;
Разработване на стратегии, насочени към получаване на нечестни печалби;
Измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания;
Транзакции за връщане на плащане с кредитна карта или отказ на някои направени плащания;
Създаване на два или повече акаунта;
Други видове изневяра;
Докато играете с активен бонус, е забранено да участвате в дейности, които дават на играча очевидно нечестно предимство. Такива дейности включват, но не се ограничават до следните:
забавяне на игрови рундове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане, оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането, игра игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да осребрите натрупаната стойност по време на игра с реални пари, като използвате стратегии, които се възползват от всяка софтуерна грешка или повреда. В тези случаи Компанията си запазва правото да прекрати такъв акаунт и да спре всички изплащания на Играча. Това решение е по усмотрение на Компанията и Играчът няма да бъде уведомяван или информиран за причините за подобни действия. Компанията също така си запазва правото да информира съответните регулаторни органи за измамните действия, извършени от Играча. Компанията има нулева толерантност към играта с предимство. Всеки играч, който ще се опита да се възползва от офертите за добре дошли в казиното или други промоции, се съгласява, че Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от такива бонуси поради следните причини:
Използване на откраднати карти;
Възстановяване на плащания;
Създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от казино промоции;
Предоставяне на неверни данни за регистрация;
всякакви други действия, които могат да навредят на Компанията.
Компанията си запазва правото да закрие Вашата сметка и да Ви възстанови сумата по салдото по Вашата сметка, подлежаща на приспадане на съответните такси за теглене, по абсолютно усмотрение на Компанията и без задължение за посочване на причина или предварително известие.
Поздрави,
Амелия C*****
Мениджър на съответствието "
По принцип те казват, че ако искат, могат да закрият акаунта ми без предизвестие ... защото не направих нищо от споменатото по-горе в тези нарушения на условията ... но интересната част е последната, че им отговорих:
„Компанията си запазва правото да закрие Вашата сметка и да Ви възстанови сумата по салдото по Вашата сметка, подлежаща на приспадане на съответните такси за теглене, по абсолютно усмотрение на Компанията и без задължение за посочване на причина или предварително известие."
Там има 80 € в сметката ми, така че според термите бих искал те да бъдат възстановени с приспадане на съответните такси за теглене без задължение да посочвам причина, защото всъщност не ме интересува, просто искам парите си от баланса.
Какво мислиш @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
