НачалоЖалбиMyStake Casino - Акаунтът на играча е затворен след депозит.

MyStake Casino - Акаунтът на играча е затворен след депозит.

Автоматичен превод:

Сума: £300

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.8.2024 | Случаят е приключен : 27.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше открил нов казино акаунт, след като стар беше затворен и получи потвърждение за проверка. След като депозира £300, казиното заяви, че има системен проблем и впоследствие закри новия акаунт, цитирайки нарушение на правилата относно множество акаунти, и отказа възстановяване на сумата. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но не успя да продължи поради липса на отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Имах стар акаунт в това казино, който преди беше затворен. Така че отворих нов акаунт и го потвърдих и т.н., попитах дали съм проверен и техният съветник каза да. И така, депозирах в новата сметка днес сумата от 300... следващото нещо беше, че не можах да депозирам повече поради проблем в системата, казаха те. след това ми затвориха сметката и изпратиха съобщение, че имам отворена друга сметка, което е против техните правила, така че те затвориха новата ми сметка, но ми позволиха да депозирам всички тези пари без проблем. Те са отказали възстановяване. Те изобщо не трябваше да ми позволяват да депозирам, ако случаят беше такъв. Забравих за стария акаунт, както беше преди много години!.


Крадци!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми nicolabrown01,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли потвърдили дали сте преминали проверката KYC за стария акаунт?
  • Старият акаунт от вас ли беше затворен или от казиното?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, не, не завърших kyc със стария акаунт, мисля, че го затворих сам. Не спечелих нищо от новата сметка. Но фактът е, че ми позволиха да депозирам всички тези пари, след което внезапно ги затвориха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми nicolabrown01, вярно ли е, че не е имало средства в акаунта ви, когато е бил затворен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Така е, но не трябваше да вземат депозитите, както направиха!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми nicolabrown01, бихте ли споделили причината за закриването на първата сметка в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Затворих го, защото харчех твърде много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми nicolabrown01, имате ли искане за закриване на стария акаунт (имейли или чатове с казиното)?

Беше ли просто обикновено закриване на акаунт или самоизключване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема nicolabrown01,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини