Играчът от Обединеното кралство отвори нов казино акаунт, след като стар беше закрит и получи потвърждение за потвърждение. След като депозира £300, казиното обяви системен проблем и впоследствие затвори новия акаунт, цитирайки нарушение на правилата относно множество акаунти, и отказа възстановяване на сумата.
Имах стар акаунт в това казино, който преди беше затворен. Така че отворих нов акаунт и го потвърдих и т.н., попитах дали съм проверен и техният съветник каза да. И така, депозирах в новата сметка днес сумата от 300... следващото нещо беше, че не можах да депозирам повече поради проблем в системата, казаха те. след това ми затвориха сметката и изпратиха съобщение, че имам отворена друга сметка, което е против техните правила, така че те затвориха новата ми сметка, но ми позволиха да депозирам всички тези пари без проблем. Те са отказали възстановяване. Те изобщо не трябваше да ми позволяват да депозирам, ако случаят беше такъв. Забравих за стария акаунт, както беше преди много години!.
Крадци!!!!!
Уважаеми nicolabrown01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравейте, не, не завърших kyc със стария акаунт, мисля, че го затворих сам. Не спечелих нищо от новата сметка. Но фактът е, че ми позволиха да депозирам всички тези пари, след което внезапно ги затвориха
Уважаеми nicolabrown01, вярно ли е, че не е имало средства в акаунта ви, когато е бил затворен?
Така е, но не трябваше да вземат депозитите, както направиха!
Уважаеми nicolabrown01, бихте ли споделили причината за закриването на първата сметка в казиното?
Уважаеми nicolabrown01, имате ли искане за закриване на стария акаунт (имейли или чатове с казиното)?
Беше ли просто обикновено закриване на акаунт или самоизключване?
Dominika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
