НачалоЖалбиMyStake Casino - Акаунтът на играча е заключен със средства вътре.

MyStake Casino - Акаунтът на играча е заключен със средства вътре.

Автоматичен превод:

Сума: $165 000 ARS

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.2.2024 | Случаят е приключен : 4.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Аржентина имаше заключена казино сметка със значителна сума пари в нея и търсеше помощ. Акаунтът на играча беше блокиран, когато той се опита да изтегли печалбите си от играта на слот машината, Money Train 2. Казиното го посъветва да промени паролата си и след това да се свърже с тях за проверка на паролата, за да позволи теглене. Въпреки това, играчът все още не е получил отговор от казиното. Поискахме допълнителна комуникация от играча, за да помогнем в разследването, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, акаунтът ми в mystak е заключен и имам спешна нужда от помощ, защото има много пари. Очаквам вашия отговор. Ако не го получа, ще бъда принуден да се свържа с властите. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми gabicia07,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли обяснение?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви, че отговорихте толкова бързо, започнах да играя преди около седмица, акаунтът ми беше блокиран, когато исках да изтегля X пари, беше блокиран днес, вторник, 13, 2024 г., в 00:12 часа. Взех парите от слот машина, по-специално от играта Money Train 2. Да, свързах се с казиното mystake и те ми казаха, че трябва да сменя паролата и когато го направя, свържете се с тях, за да ми дадат проверка на паролата и точно там мога да изтегля друг свободно, все още чакам отговора му. Не, не получих парите чрез бонус, вложих собствени пари. Очаквам отговора ви, много ви благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, препратете имейлите, които сте получили от казиното относно проблема, на моя имейл tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gabicia07,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини