MyStake Casino - Акаунтът на играча е забранен и печалбите са конфискувани.

Те взеха всичките ми пари и забраниха акаунта ми, въпреки че ми беше обещано от тамошния екип, че бях на глас, че ще взема всичките си печалби и пътищата ни ще се разделят и вече не мога да използвам уебсайта. Тъй като имах „дублирани акаунти", старият ми акаунт беше затворен завинаги, тъй като вече не исках акаунта, така че как може да е дубликат? Имам доказателства, че са ми били обещани моите печалби и количеството извинения, които получих след това, са безумни. ИЗОБЩО НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ТОВА КАЗИНО!

Уважаеми GHOSTboy90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ

Разрешен е само един акаунт на лице, домакинство или IP адрес.

Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе до прекратяване на всички такива акаунти. Играчът няма да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само, непълнолетни.

Всякакви връщания, печалби или бонуси, които Играчът е спечелил или натрупал през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, могат да бъдат възстановени от нас и Играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от дублиращата се сметка.

Уебсайтът може да се използва само за лични цели и не трябва да се използва за какъвто и да е вид търговска печалба.

Моля, разберете, че създаването на множество акаунти е забранено от повечето онлайн казина и няма значение дали старият акаунт е бил затворен или не, новият все още се счита за дубликат.

• Бихте ли изяснили кога е закрит първият ви акаунт?
• Опитахте ли да отворите стария акаунт, преди да регистрирате новия?
• Обсъдихте ли откриването на друга сметка в казиното?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

първият ми акаунт беше закрит преди няколко месеца. Не можах да отворя първия, тъй като трябваше да направя нов акаунт. Но ако затворя завинаги първия, тогава това не е дублиран акаунт, защото предишният вече не съществува? Освен това, ако бях "забранен", защо биха ми позволили да депозирам пари на първо място?

Също така ми беше казано, че ще получа печалбите си от персонала, преди сметката ми да бъде затворена.

Благодаря ви много за отговора, GHOSTboy90. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

препратих екранните снимки на доказателствата.

Като се има предвид, че не сте обсъдили с казиното опцията да отворите отново старата си сметка и тя беше затворена само преди няколко месеца, страхувам се, че казиното е затворило втората сметка в съответствие с техните Общи условия и условия и няма нищо, което ние може да направи. За съжаление не смятаме, че имате право на печалбите си, но ако казиното реши да ги изплати, ще се радвам за вас. Ако не сте съгласни с нашата позиция, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, но не мисля, че тяхното мнение ще бъде различно.

Мога само да ви препоръчам винаги да създавате само един акаунт във всяко казино, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.