Наскоро се регистрирах в Mystake. Въпреки че при регистрацията въведох грешен имейл. Имейлът беше изписан неправилно, имаше 1 допълнителен знак. Опитах се да се свържа с екипа на MYstake KYC по имейл с цялата си информация, това включва проблема, потребителското ми име и всичките ми данни в профила. Те просто ми отговориха с това
"Благодаря ви за вашия имейл.
Моля, имайте предвид, че според нашите правила и условия създаването на дублиращ се акаунт не е приемливо. Поради нарушение на нашите общи условия, предприехме необходимите действия за спиране на дублиращия се акаунт.
Моля, имайте предвид, че единственият потвърден акаунт, който остава активен, е свързан с потребителското име: *******
Имайте предвид, че ако все още бъдете открити, че създавате още акаунти, ще бъдете окончателно прекратени от използването на нашата платформа.
За да ви помогнем, моля, свържете се с нас с имейл адреса, който е свързан с текущия ви акаунт. "
Така че се свързах с тях с имейла си, който очевидно беше „истинският", а не грешният, и те очевидно просто игнорират проблема ми и изпращат обратно тази загадъчна глупост. Опитах се да тегля, за да видя дали мога да се измъкна от това, но междувременно исках да видя дали някой може да ми помогне да се ориентирам в този проблем, в случай че тегленето не работи и трябва да променя имейла на истинския, за да изпълня изискванията на KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Автоматичен превод:
