Играчът от Великобритания поиска самоизключване за 6 месеца, но акаунтът беше отворен отново. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Акаунтът на играча е преотворен.
Автоматичен превод:
Сума: £250
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.9
MyStake Casino има Индекс за безопасност 8,9, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сам се изключих от това казино за 6 месеца и те ми позволиха да активирам отново акаунта си по-рано. Причината, поради която поисках 6-месечна забрана, се дължи на издаване на хазарт. Те признаха факта, че забраната ми не е в сила и все пак продължиха и деблокираха акаунта ми. Защо има това, ако е толкова лесно да продължите да залагате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми propetcollars,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих секцията за отговорен хазарт и намерих това:
„Самоизключване
В случай, че ситуацията е по-сериозна, Играчът може да поиска самоизключване за по-дълъг период. Трябва да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти по имейл и да поискате самоизключване за период между 6 месеца и 5 години. В случай, че Потребителят не посочи срок за самоизключване, Акаунтът ще бъде закрит за 6 месеца.
Въпреки това може да бъде трудно да се определи дали хазартът на дадено лице е станал проблематичен. Ако имате проблеми, свързани с хазарта, моля, споменете го, докато закривате акаунта, така че нашите служители ще действат отговорно. "
Бихте ли ми препратили искането за самоизключване, което изпратихте до казиното?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru заедно с вашата заявка за самоизключване.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, propetcollars. Получих вашия имейл, но се страхувам, че ако не сте информирали казиното за проблема си с хазарта в заявката за самоизключване, нямате право на възстановяване на средства. Бихме могли да помогнем само ако изразите ясно проблемите си (които не виждам споменати никъде в съобщенията ви) и казиното откаже да закрие акаунта ви.
Изпратихте ли заявка за самоизключване, в която информирахте казиното за проблема си с хазарта?
Автоматичен превод:
