Здравей Казино Гуру,
Регистрирах се в MyStake в началото до средата на 2021 г., докато бях под забрана с GamStop. До декември 2021 г. и след като загубих доста пари, помолих MyStake да затвори акаунта ми за постоянно чрез имейл. След това получих имейл, за да потвърдя, че акаунтът ми е затворен.
Малко по-късно (около година), след като затворих акаунта си и не успях да го отворя отново с други спортни залагания извън Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino), след като поисках окончателно закриване, се свързах с MyStake, който без колебание отвори отново моя акаунт, игнорирайки изпратените ми желания в моя имейл с молба за окончателно закриване на акаунта.
Не депозирах веднага след като поисках повторно отваряне на акаунта ми в MyStake, тъй като все още имах добър контрол върху залаганията си. Въпреки това до голяма степен поради MyStake и съществуващото изкушение, през октомври 2024 г. напълно се върнах и в течение на няколко седмици депозирах около £350 в вълна от депозити.
С моята забрана за Gamstop и 99% от офшорните спортни книги, които не са на Gamstop, зачитат желанията на играчите, когато искат постоянно закриване на акаунт, MyStake е единственото казино, което отменя такова сериозно искане, което причинява много стрийт за пристрастен към хазарта като мен.
Бих искал депозитите ми да бъдат възстановени, тъй като след като поисках акаунтът ми в MyStake да бъде затворен завинаги, което се равнява на около £350, депозирани за период от 2-3 седмици, тъй като ако уважаваха желанието ми за окончателно закриване на акаунт, никога не бих могъл да депозирам.
Свързах се с MyStake, който ми каза, че е предадено на тамошния екип за оплаквания, но повече от седмица по-късно не получих нищо обратно. Изпратих имейл, за да го проследя, но не получих отговор.
Те изобщо не се интересуват от защитата на играчите и това, че ми позволиха да депозирам, след като поисках постоянно закриване на акаунта, причини неописуема скръб, тъй като психичното ми здраве не беше най-доброто, преди да направя тези депозити след закриването на акаунта.
Моля, всяка помощ за извличане на моите депозити след датата на искане за постоянно закриване на сметката би била много полезна.
Прикачен е имейлът с искане за окончателно закриване на акаунта и отговорът от MyStake.
поздрави
Рави
Hi Casino Guru,
I signed up to MyStake at the start to mid 2021 while being on a ban with GamStop. By December 2021 and after losing a fair amount of money I asked MyStake to close my account permanently through email. I then had an email back to confirm my account was closed.
Sometime later (around a year) after closing my account and failing to reopen with other sports books not on Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) after asking for permanent closure, I contacted MyStake, who without hesitation reopened my account, ignoring my wishes sent in my email asking for permanent account closure.
I didn’t deposit as soon as asking for my MyStake account to be re opened as I was still in good control of my gambling. However largely due to MyStake and the temptation being there, in October 2024 I completely relapsed and over the course of a few weeks I deposited around £350 in a flurry of deposits.
With my Gamstop ban and 99% of offshore sports books not on Gamstop respecting players wishes when asking for permanent account closure, MyStake is the only casino that overrides such a serious request which is causing great amount of street for a gambling addict like me.
I would like my deposits refunded since after asking for my MyStake account to be permanently closed which equals around £350 deposited over a 2-3 week spell as if they respected my wishes of permanent account closure, I should never have been able to deposit.
I did contact MyStake who told me it was passed onto there complaints team but over a week later I’ve heard nothing back. I’ve emailed to chase up but get no reply.
They are not interested in protecting there players at all and them letting me deposit after asking for permanent account closure has caused untold grief as my mental health wasn’t the best before making these deposits after account closure.
Please any help retrieving my deposits after the date of asking for permanent account closure would be most helpful.
Attached is the email asking for permanent account closure and the reply from MyStake.
Regards
Ravi
Автоматичен превод:
