Играчът от Венецуела е блокиран без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.9
MyStake Casino има Индекс за безопасност 8,9, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казвам се Хуан М, имам проблем с проверката на моя акаунт A***20 в сайта на казиното: mystake.com; след няколко опита ме блокираха да опитам отново, въпреки че предоставиха ясна и четлива документация, която поискаха.
Без това удостоверяване не мога да направя никакво теглене и вчера исках да направя теглене за 50 USD. В случай на печалба не бих могъл да правя никакви тегления поради този проблем
Вече подадох жалба до имейла за поддръжка на казино mystake.com, който беше днес 24/04/22 в 14:30. Моля, помогнете ми да реша проблема си.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей JuanM,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да уточните кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Получили ли сте някакво обяснение от казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми JuanM,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
