MyStake Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравей гуру екип,

Наскоро използвах залога си, напълно верифициран съм и всъщност успях да спечеля 300 и успешно да тегля.

След това наскоро спечелих 877 и сега те блокираха акаунта ми без причина, би било чудесно, ако можете да ми помогнете, благодаря.

Скъпи рейнджъри 1972,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Въпреки че казината може временно да блокират сметките на играчите, за да извършат допълнителни проверки на игровите сесии, за да им попречат да отменят своите тегления и да загубят печалбите си, би било от полза за играчите да получават непрекъсната актуализация за състоянието на своите сметки и заключени средства.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей petronela,

Благодаря за бързия отговор.

Отворих акаунта преди седмица, след като затворих един преди година, който вече не е достъпен, използвах всички същите данни с изключение на имейла. Мисля, че това може да е проблемът? Уверих се, че първо преминах проверка, преди да депозирам средства, което ме накара да повярвам, че съм добре с този акаунт.

Играл съм само шоуто за казино игри на живо crazy time и black Jack на живо. И моите печалби бяха натрупани без бонус.

след като успях да изтегля £300 тази седмица, си помислих, че казиното е наред и всичко е наред, но веднага след като изтеглих своите печалби от £877, те затвориха сметката ми без обяснение.

по-долу е имейлът, който получих.

Благодаря.

Що се отнася до моите депозити, депозирал съм общо 400 и съм изтеглил 300

Получих имейл от тях, че все още няма да ми кажат защо, но възстановяването ми все още се обработва, така че се надявам, че това е така и всичко е наред. Ще те уведомя.

Благодаря ви, Rangers1972, за актуализацията. Моля, уведомете ме, когато получите възстановяването си. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

Те изпратиха пълните 877, но акаунтът е затворен. Като цяло съм доволен от резултата

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Rangers1972, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру