MyStake Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Здрасти -

Депозирах 100 евро, направих няколко залога и накрая спечелих горната сума. След огромни усилия успях да потвърдя акаунта си (трябва да съм изпратил повече от 15 имейла, за да го направя с различни документи). След това се опитах 7 пъти да изтегля средства с помощта на биткойн метод, но всеки път получавах отказ (вижте приложената снимка). След това използвах бързия метод (според техния съвет) във вторник, което очевидно се замислих. След 2 часа се опитах да вляза отново в уебсайта, но акаунтът ми беше блокиран (вижте прикачената снимка) без предизвестие и нямам никакъв контрол върху състоянието на тегленето. Те наистина казаха, че е на път, но все още не са получили пари!! Всеки път, когато се опитам да се свържа с тях, те ще получат различни отговори.

Бихте ли ми помогнали, което ще бъде много благодарно. Прочетох много ревюта за тях и изглежда, че това е доста популярен проблем при тях.

с удоволствие ще предоставим допълнителна информация, ако е необходимо.

за разбирането,

Андреас

Уважаеми Amexcy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Преди да продължим напред, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Разбира се, благодаря за бързия отговор. Това беше едва вчера, но реших да го повдигна предварително, тъй като почувствах, че цялостният процес и опит наистина са наистина нежелани и почувствах, че цялата ситуация е измама.

Благодаря ви за отговора, Amexcy. Моля, имайте предвид, че ние винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този срок, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Разбира се, благодаря Кристина. Ще ви актуализира съответно.

Получени средства - всичко е наред!

Страхотни новини, Amexcy. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.