НачалоЖалбиMyStake Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

MyStake Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: £1 050

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.5.2023 | Случаят е приключен : 24.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше с блокирана сметка в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

така че вчера създадох сметка с mystake, депозирах около £390 общо.


в крайна сметка спечелих и изтеглих £1050, бях завършил всяка стъпка от проверката, включително проверка на идентификационния номер на дебитната карта, използван за депозиране.


Събудих се тази сутрин, опитах се да вляза и да проверя тегленето, за да открия, че съм бил блокиран и сега нямам достъп до акаунта си!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми camgarside1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е блокиран? Информираха ли ви за вашата заявка за теглене?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас,


Не, не бях информиран за затварянето на моя акаунт, изпратих им имейл, за да проверят това и моето теглене, и току-що получих отговор, в който се казва, че поради единственото решение на компанията те са затворили акаунта за постоянно, с което съм добре.


те също казаха, че все още мога да тегля, но не знам дали тегленето ми от £1050 е обработено, така че зададох този въпрос.


Играх игри на рулетка на живо, за да натрупам баланса.


постигнах го без никакви бонуси.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оттогава получих имейл, в който се казва „Тъй като проверих със съответния екип, вие ще можете да изтеглите средствата си, но след това акаунтът ви ще бъде затворен за постоянно."


успях да вляза отново в акаунта си само за да намеря £490, останали за теглене, което е колко съм депозирал, така че те ми взеха £560, което е абсолютна шега!


Изтеглих £490, докато мога и те в момента се обработват, но ги попитах за £560.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file Прикачих екранна снимка, за да покажа това несъответствие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за обяснението и актуализацията, camgarside1.

Казиното обоснова ли защо е премахнало печалбата ви и е позволило само депозитът ви да бъде върнат? Бихте ли препратили всяка подходяща комуникация (имейли, преписи на чат) между вас и казиното по темата?

Моят имейл е t omas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема camgarside1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини