Играчът от Обединеното кралство беше с блокирана сметка в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: £1 050
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
така че вчера създадох сметка с mystake, депозирах около £390 общо.
в крайна сметка спечелих и изтеглих £1050, бях завършил всяка стъпка от проверката, включително проверка на идентификационния номер на дебитната карта, използван за депозиране.
Събудих се тази сутрин, опитах се да вляза и да проверя тегленето, за да открия, че съм бил блокиран и сега нямам достъп до акаунта си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми camgarside1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Казиното информира ли ви защо акаунтът ви е блокиран? Информираха ли ви за вашата заявка за теглене?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас,
Не, не бях информиран за затварянето на моя акаунт, изпратих им имейл, за да проверят това и моето теглене, и току-що получих отговор, в който се казва, че поради единственото решение на компанията те са затворили акаунта за постоянно, с което съм добре.
те също казаха, че все още мога да тегля, но не знам дали тегленето ми от £1050 е обработено, така че зададох този въпрос.
Играх игри на рулетка на живо, за да натрупам баланса.
постигнах го без никакви бонуси.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттогава получих имейл, в който се казва „Тъй като проверих със съответния екип, вие ще можете да изтеглите средствата си, но след това акаунтът ви ще бъде затворен за постоянно."
успях да вляза отново в акаунта си само за да намеря £490, останали за теглене, което е колко съм депозирал, така че те ми взеха £560, което е абсолютна шега!
Изтеглих £490, докато мога и те в момента се обработват, но ги попитах за £560.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Прикачих екранна снимка, за да покажа това несъответствие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за обяснението и актуализацията, camgarside1.
Казиното обоснова ли защо е премахнало печалбата ви и е позволило само депозитът ви да бъде върнат? Бихте ли препратили всяка подходяща комуникация (имейли, преписи на чат) между вас и казиното по темата?
Моят имейл е t omas@casino.guru
Автоматичен превод:
