Здравейте,
Детето ми отвори сметка в казиното без мое разрешение, като депозира пари. След това казиното разбра и напълно блокира акаунта, както се очаква да направи.
Проблемът е, че освен че блокираха сметката, те решиха да задържат всички пари, които има по нея.
Акаунтът беше създаден без мое знание или разрешение, което е явно нарушение на собствените Правила и условия на доставчика на услуги, които забраняват на непълнолетни лица да създават акаунти и да участват в хазартни дейности.
Тъй като акаунтът беше блокиран незабавно и не бяха използвани никакви услуги, не е имало загуба или разход, понесен от доставчика на услуги, които биха оправдали задържането на средствата.
Освен това много юрисдикции, включително тази в Кюрасао, имат закони за защита на потребителите, които предвиждат право на възстановяване на сумата, когато услугите не са предоставени или договорите са сключени от неоторизирани страни, особено непълнолетни. Създаването на акаунт от непълнолетно лице трябва да се счита за невалидно ab initio и всички свързани транзакции трябва да бъдат отменени.
Отделно от това, задържането на средствата при тези обстоятелства може да се счита за неоснователно обогатяване, тъй като доставчикът на услугата не е предоставил никакви услуги в замяна на внесените средства.
Условията за ползване на услугата на доставчика им предоставят дискреционните правомощия да възстановяват средства. Призовавам ги да упражнят това право на преценка в полза на възстановяването на остатъка към първоначалния метод на плащане, като се има предвид изключителният характер на този случай. Те също така ми казаха, че детето ми ще може да получи парите веднага щом навърши +18, като например да го насърчат да се върне в казиното и да трябва да отвори отново тази сметка; това няма смисъл и не е посочено НИКЪДЕ в техните Правила и условия.
Двусмислени тълкувания на нещо, което не съществува, тъй като условията не споменават причините, поради които държат парите ми; всички неясни оправдания, които ми дадоха, са измислени, докато вървят.
Като се имат предвид горните точки, с уважение моля AskGamblers да прегледа този въпрос и да предостави справедливо решение. Въпросните средства бяха депозирани под фалшив претекст и аз вярвам, че възстановяването е както правно, така и етично оправдано.
С Най-Добри Пожелания
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
Автоматичен превод:
