Играчът от Австралия съобщи, че е направил 12 неуспешни опита да изтегли печалбите си от My Empire Casino за период от две седмици. Той твърди, че е получил невярна информация от отдела за поддръжка на клиенти на казиното и неговата банка е потвърдила, че казиното не е направило депозити. Играчът не е правил никакви успешни тегления преди и не е активирал никакви бонуси по време на играта си. Той обаче беше решил да не разглежда жалбата повече, считайки я за поучителен опит. Следователно ние затворихме жалбата по негово изрично искане.