НачалоЖалбиMyEmpire Casino - Забавяне на транзакцията за теглене на играча.

MyEmpire Casino - Забавяне на транзакцията за теглене на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 500 CHF

MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.4.2024 | Решена : 16.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Швейцария имаше проблеми с тегленето на 500фр. от своята сметка в онлайн казиното, въпреки множеството опити за период от две седмици. Казиното приписа това на проблем с доставчика. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме срока за отговор. Играчът обаче не успя да отговори навреме, което доведе до отхвърляне на жалбата. По-късно жалбата беше подновена след искане на играча, тъй като той ни беше информирал, че е получил изплащането си. Следователно затворихме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден администратори... Опитвам се от близо 2 седмици да изтегля сумата от 500fre чрез БАНКОВА СМЕТКА... 4 неуспешни опита досега... Всеки път, когато правя теглене (следвайки всички правилни стъпки и правилно попълвайки моя BANK IBAN), те връщат сумата от 500fr към реалния баланс на сайта ми след 3 дни. Всеки път, когато това се случи, се свързвам с отдела за обслужване на клиенти и те ми казват „съжалявам, това е проблем с доставчика, моля, опитайте тегленето отново"... в този момент вече не знам какво да правя, защото единственото им решение е да правиш едно и също нещо отново и отново. Вече извърших тази операция 5 пъти... бихте ли ми помогнали... Отчаяна съм!... Направих екранна снимка на последната си заявка, направена днес, но е на италиански, където обяснявам това това е четвъртият път, когато връщат тегленето ми към РЕАЛНИЯ БАЛАНС... и продължават да ми казват да продължавам да опитвам, докато не успее... Наистина вече не знам какво да правя... Опитах отново и Днес направих екранна снимка на заявката за теглене, надявайки се, че този път няма да се случи същото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Dome9999,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dome9999,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Dome9999. Получихме информация от играча, че проблемът е решен, тъй като на играча е изплатено.

Жалбата ще бъде затворена като разрешена.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини