Играчът от Гърция е подал три заявки за теглене на по €500 всяка, но не е получил никакви средства след три работни дни, въпреки че не е необходима проверка и не са включени бонуси.
Автоматичен превод:
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 8h 40m 36s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Добър вечер, поисках три заявки за теглене на €500 всяка от това конкретно казино. Както споменах, те не изискват проверка, не получих никакъв бонус и това е третият работен ден, откакто поисках първото теглене и все още нищо. какво мога да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаема Карина1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако историята на играта ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Днес е шестият работен ден от тегленето, петият работен ден от втория и третият работен ден от третия.. Нищо не се е променило в ситуацията и постоянно ме уверяват, че е във финален етап на обработка и скоро ще бъде завършено от съответния отдел.. в същото време ме помолиха да изпратя и имейл за напомняне, което направих в продължение на три дни, но също беше задържано!! Те ви причиняват много стрес, особено за такава голяма сума.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
