Играчът от Гърция се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалба от 100 евро, което отне девет дни вместо обявените 1-3 дни. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, следователно жалбата беше отхвърлена.
Автоматичен превод:
MyEmpire Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
MyEmpire Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Направих малка печалба от 100 евро. Първоначално повярвах на 1-3 дни, които рекламираха за обработка на плащането, но нямаше навременно плащане. Когато се свързах с поддръжката на клиенти, те ме информираха, че ще трябва да изчакам 3-5 дни, което и направих. Сега сме достигнали около 9-ия ден без никакъв отговор. Всеки ден се свързвам с поддръжката и тяхната реакция е да затворят чата след 2 до 3 автоматизирани съобщения, право в лицето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми абсорбатор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
