Играчът от Германия е поискал три тегления по €500 всяко, след като спечели €4180 на 8 ноември 2024 г., но не е получил средствата след 11 дни. Въпреки че не се изискват документи за проверка, играчът все още не е успял да завърши процеса на теглене.
здравей
Депозирах €300 на 8 ноември 2024 г. и успях да спечеля €4180. Вече поисках 500 евро от това 3 пъти на 8 ноември 2024 г.
Проверката все още не е завършена, тъй като казиното все още не иска никакви документи. В раздела ми за проверка пише, че акаунтът ми не изисква проверка в момента.
Вече 11 дни чакам изплащането си и нищо не се случва. Чатът на живо ми казва да имам търпение от дни, но търпението ми се изчерпа и затова реших да напиша тази жалба.
Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша случая.
поздрави,
Майкъл G*****
Уважаеми Popy71,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Исканията ви за теглене все още ли са висящи или вече са одобрени?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравей Доминика,
Моите заявки за теглене все още са в очакване.
Печалбите ми бяха направени с истински пари, без да има активен бонус.
Що се отнася до комуникацията, не съм запазил преписи на чатове. Само в чата на живо ми казаха, че трябва да продължа да имам търпение.
най-добри пожелания,
Майкъл G*****
Здравей Доминика,
Вчера бяха изплатени 3x €500. Сега поисках нови изплащания и моля жалбата да не бъде приключвана, докато не бъдат изплатени всички печалби.
Благодаря ви много за страхотната помощ и мили поздрави,
Майкъл
Уважаеми Popy71, благодаря ви много за актуализацията.
Заявихте ли вече нови тегления?
Здравей Доминика,
Да, вече кандидатствах за 2x 500€ и чакам плащането.
най-добри пожелания,
Майкъл
Уважаеми Popy71, имате ли актуализации относно тегленията?
Здравей Доминика,
Не, за съжаление още не. Подозирам, че изплащанията обикновено отнемат много време в това казино.
Ще ви държа в течение.
най-добри пожелания,
Майкъл
Благодаря ти много, Popy71, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Popy71,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на MyEmpire Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино MyEmpire,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Уважаеми Popy71,
Бихме искали любезно да ни предоставите исканите документи възможно най-скоро, за да потвърдим акаунта ви и да можем да продължим с вашите заявки за теглене.
Благодаря Ви предварително.
С уважение
Екипът на казино MyEmpire
Здравейте екип на My Empire Casino,
Качих всички необходими документи в моя акаунт в My Empire. Ако имате нужда от допълнителни документи, моля, уведомете ме.
поздрави,
Майкъл
Уважаеми Popy71,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте получили някаква актуализация относно вашия процес на потвърждение?
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
