Играчът от Германия е инициирал теглене преди 14 дни, но все още не е получил средствата. Тя изрази разочарование от повтарящите се отговори от екипа за поддръжка. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неуспеха й да отговори на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на нейния проблем.
Здравейте, преди 14 дни инициирах теглене и до сега нищо не е получено. Екипът за поддръжка продължава да ми дава едни и същи отговори отново и отново!?
Уважаеми kruminsromina,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Всъщност вече успешно направих теглене в същото казино. KYC успешно и не, също няма бонус...
Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното? Дали ли са ви някакво обяснение относно забавянето на плащането ви? Моля, препратете цялата комуникация между вас и казиното, както и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай на veronika.l@casino.guru . благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
