Играчът от Гърция изпитва проблеми с игра на уебсайта на казино MyEmpire. Въпреки многобройните опити за връзка с поддръжката и следването на техните съвети като изчистване на бисквитки и смяна на браузъри, проблемът продължава и бонус играта остава замразена. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам проблем с казиното myempire. Вчера спечелих бонус игра с 4 скатера в колосален бонус. Оттогава играта е замразена и не ми позволява да играя бонус играта. Изпратих 6 съобщения в чата на myempire, но те не направиха нищо по въпроса, просто ми се подиграват. Изчистих бисквитките, смених браузъра и устройството и направих всичко, което ме помолиха, но без резултат. Нямат никакво намерение да ми съдействат и да си оправят софтуера. Моето потребителско име в myempire е Einar linas71.
Уважаеми Chris1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства заедно с историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
