Играчът от Германия обвинява казиното, че е измама, като твърди, че тегленията са умишлено забавени и че казиното нарушава собствените си правила и условия. Те възнамеряват да подадат жалба до лицензиращия орган, за да попречат на казиното да работи в Германия.
Това казино е пълна измама, нарушаваща собствените си правила и условия. Тегленията са умишлено забавени. Ще направя всичко по силите си, за да гарантирам, че това казино вече не може да работи в Германия. Ще подам жалба за тях до техния лицензиращ орган чрез основна платформа за преглед. Обещавам ви, че вече няма да можете да мамите хората в Германия!!
Здравей BlackRose94,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Откога тегленето ви предстои? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Печалбите са постигнати без никакви бонуси. Плащал съм няколко пъти в миналото и предимно без проблеми и без проверка. Дори и да искам да се верифицирам, не става, защото не мога да кача данните си никъде, както е в добре регулираните онлайн казина (вижте снимката). Изплащането беше на 6.8.24
Просто съм загрижен за спазването на техните собствени правила и условия, където (точка 6.15) пише, че тегленията се обработват в рамките на 3 дни. В правилата и условията също така се казва, че заявките за теглене на средства се обработват от понеделник до петък от 6 сутринта до 5 следобед GMT време, това също не е вярно, защото получих потвърждение за теглене от MyEmpire на 23.06.24 (неделя ) в 21 ч. немско време (виж снимката). Не мога да видя техния лиценз никъде на началната им страница и поддръжката на клиенти не иска да ми каже към кой лицензиращ орган са. Всичко това са индикации за измама. Днес отново писах на поддръжката, но за съжаление без резултат. Искам да знам къде на началната им страница е лицензът им, не е никъде. 
Здравей BlackRose94,
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви. Моля, уведомете ни, в случай че ще отнеме повече време.
Случаят е решен, моята империя плати, но в същото време ми блокира акаунта, защото няколко пъти им исках лиценз. Толкова сериозно е нещо съвсем различно
Уважаеми BlackRose94,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
