НачалоЖалбиMyEmpire Casino - Играчът се бори със забавени плащания.

MyEmpire Casino - Играчът се бори със забавени плащания.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.5.2024 | Случаят е приключен : 18.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Латвия се сблъска със забавени плащания, тъй като финансовият отдел на казиното многократно анулира плащанията въпреки надвишаването на техните собствени крайни срокове за обработка. Играчът също подчерта липсата на помощ от чата на живо. Казиното твърди, че играчът е отменил предстоящото си теглене, изиграл е средствата, без да оставя баланс, и впоследствие е поискал закриване на сметката. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Финансовият отдел винаги анулира изпратената за плащане сума, превишава всички дадени от тях срокове за обработка на плащанията (на уебсайта пише до 3 работни дни, но в действителност разходите се анулират и изобщо не се плащат.). Към момента на писане чатът на живо не може да даде конкретни отговори относно паричните разходи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Ievuc11c,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyEmpire Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

file Поисках проверка, но те казаха, че не ми трябва. Чаках 2 седмици, след което отмениха тегленето ми поради мистична програмна грешка. Последният път за контакт беше вчера, къде казват, че трябва да чакам, чакам, интересно колко време ще чакам??

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Ievuc11c и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Ievuc11c,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя MyEmpire Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа Доминика,


Благодаря, че се свързахте с нас.


Бихме искали да ви информираме, че клиентът е отменил предстоящото си теглене и ги е играл, без да има баланс по сметката му.


Освен това акаунтът е закрит по тяхно искане. Следователно случаят е решен от наша страна.


Благодаря ви за разбирането!


С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми Ievuc11c , бихте ли потвърдили, че това е правилно и че проблемът вече е разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Ievuc11c,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини