НачалоЖалбиMyEmpire Casino - Играчът изпитва забавяния при теглене.

MyEmpire Casino - Играчът изпитва забавяния при теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 zł

MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.11.2023 | Решена : 27.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Полша беше изправен пред проблеми със забавено теглене на печалбите си от онлайн казино. Въпреки притесненията им относно анулирането или забавянето на предстоящите тегления, те бяха посъветвани от екипа за оплаквания да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленето. Играчът се съгласи да изчака предложения период и в крайна сметка потвърди, че е получил плащането си навреме, въпреки че акаунтът му е бил затворен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа след успешното разрешаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Срещнах постоянни забавяния при тегленето на моите печалби и бих искал да разкажа последователността от събития. Преди приблизително два месеца заложих около 2000 PLN и неочаквано спечелих 11 000 PLN. Въпреки подаването на три заявки за теглене, всяка за 2000 PLN в продължение на три последователни дни, и търпеливото чакане повече от седмица, всички тегления бяха необяснимо анулирани. Този цикъл се повтаря за допълнителна седмица и след многобройни опити за връзка с поддръжката на уебсайта, първоначалното теглене от 2000 PLN беше обработено след месец. През този период разбрах, че продължителният процес на теглене е тясно свързан с изчерпването на натрупаните ми средства чрез продължаване на хазарта.


След поредица от печалби и загуби, наскоро получих второто си изплащане от 2000 PLN, както беше обещано. Предвид обстоятелствата обаче избрах да се самоизключа с две предстоящи тегления от 1. 2000 PLN и 2. 1700 PLN, като и двете са сигурни, че ще бъдат обработени въпреки моето самоизключване. Притеснявам се, че тези тегления могат отново да бъдат отменени, отложени или напълно избегнати. Изглежда, че това казино се занимава с измамни практики, манипулирайки емоциите на хората. Вече нямам достъп до уебсайта, въпреки че притежавам екранни снимки на всички заявки за теглене и идентификатори на транзакции. Какъв курс на действие бихте препоръчали в тази ситуация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи стеи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много за бързия отговор. Съгласно инструкциите, търпеливо ще изчакам благоприятен изход. Ако не бъде постигнато решение в рамките на следващите 14 дни, ще се върна, за да се свържа с вас тук. 🙏🏻🙌🏻

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Случаят може да бъде приключен. Получих плащане навреме въпреки закритата сметка. Благодаря ви за подкрепата все пак!!! Вашият уебсайт и услуга са високо оценени!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, sthei, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги наTrustpilot . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини