НачалоЖалбиMXWin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

MXWin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$10 000

MXWin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.11.2023 | Случаят е приключен : 10.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

На играча от Мексико са конфискувани печалби от повече от десет хиляди песо. Казиното твърди, че средствата са спечелени с помощта на бонуси и че той е регистрирал множество акаунти, обвинения, които той отрече. Играчът имаше доказателства в подкрепа на твърденията си. Той обясни, че той и колегите му, които също са се регистрирали и играят в казиното, са използвали същата Wi-Fi мрежа на работното си място. Играчът настоя, че всички са използвали своите индивидуални устройства и методи на плащане. Въпреки желанието на играча да предостави идентификация за всички замесени, казиното не е разрешило проблема. Поради липса на отговор от страна на играча на по-нататъшните запитвания на екипа по жалбите, трябваше да отхвърлим жалбата. Въпреки това играчът може да отвори отново случая в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър вечер, имам проблем. Повече от десет хиляди песо бяха откраднати от сметката ми. Когато се опитах да изтегля, заявката беше отхвърлена с мотива, че печалбите уж са от казино бонуси и че IP адресът вече е открит като принадлежащ на друго регистрирано лице. Те ме обвиниха, че се опитвам да се възползвам от регистриране на акаунти, само за да получа бонуси. Доказах, че сметката ми е автентична, като изпратих снимка на личната си карта, като потвърдих, че парите са спечелени около 4:30 следобед и предполагаемите бонуси не са дадени до 10 през нощта. Не съм използвал никакви бонуси или нещо подобно, за да спечеля парите. По-лошото е, че дори парите, които депозирах, бяха откраднати. Имам доказателства за всичко, което потвърждава истинността на твърдението ми и че казиното незаконно взема 10 хиляди песо от мен, без никаква обосновка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Алехандрокала,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Вече ви изпратих отговора на имейла, който ми дадоха в линка и в коментарите на публикацията има ясни доказателства за това как това, което са направили, е пълен грабеж без никаква обосновка, това, което правят е обир и има. Дадох им доказателство в коментарите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Допълнителни коментари на играча:


Да, колеги, някои от тях също се регистрираха и тъй като се свързахме към същия Wi-Fi като фирмения интернет, тогава те отказват да платят законно спечелените пари и доказано, че са спечелени без каквито и да било бонуси и предварително колега, който сподели с нас връзката за игра, той общува с хората в казиното и ги уведоми, че има няколко колеги, които работят в компанията и че ние се свързваме от една и съща компания wifi почти винаги те знаеха ситуацията всъщност повечето колегите се регистрираха За да се повишат ВИП нивата, които казиното промотираше, за да има седмична заплата за цял живот и никой не правеше тегления, имаше малко тези, които теглиха, почти всички бяха за седмичната заплата, която отвориха сметките, но казиното беше уведомен преди регистрацията, така че този тип проблеми да не възникват и както казах, никой не е правил тегления, защото не казаха нищо сред тези от нас, които се регистрираха от деня, в който казиното беше уведомено, че сме се свързали от една и съща Wifi, повече измина повече от месец и те не казаха нищо за Нямаше проблем с регистрацията или нещо подобно, защото заедно спечелиха почти 100 хиляди песо с колегите, които се регистрираха, но ако имаше проблем от самото начало, те трябваше да приемат регистрацията на акаунта или не одобряват депозитите, които получихме.Регистрирахме се, но тъй като те печелеха доходи от над 3 хиляди на ден от колегите, които отвориха сметките си, те не казаха нищо, докато не поисках да изтегля парите, които спечелих, те излязоха с този претекст да ми откраднат парите и да не ми платят и им показах как вие Те видяха, че не използвах никакъв вид бонуси, когато играех, че спечелих парите законно без никакви бонуси и им казвам, че откраднаха дори това, което бях депозирал да играя, но тогава въпросът е, че ако казиното откаже да ми плати парите, той печели законно, което е най-справедливото нещо, така че да върне всички пари на тези, които са се регистрирали, които сме депозирали, ако те не искаха да плати ни, когато искахме да изтеглим, това е повече от 100 хиляди песо, че те връщат парите на всички нас в пълен размер, защо биха те? Те вече знаеха ситуацията и не казаха нищо, напротив, всички паричните депозити, които другите приеха и заради мен, когато исках да изтегля, те излязоха с това, за да не ми платят и аз също доказах на казиното законно с моята идентификация, че акаунтът ми е регистриран с моите данни , моето име в моята идентификация е същото като акаунта в казиното. Показах им, че това не е измислен акаунт и че аз наистина съм лицето с името, регистрирано в акаунта, а останалите, които са се регистрирали, също имат начин да им се докаже. С техните документи за самоличност никой не е едно и също лице, ние всички можем да потвърдим самоличността си, за да могат да видят, че никой не е едно и също лице, като се възползват от никакъв бонус, това е техният претекст да крадат от мен и да не ми плати.
Моят акаунт е истински и легитимен, показах им самоличността си, че не е измислен акаунт, за да имам ползи от някакъв безплатен бонус или нещо подобно, както се потвърждава от моята идентификация и ако според тях някой е регистрирал акаунти, за да има безплатни бонуси , как се карат да не ми плащат толкова?Лесно можеше да блокират IP адреса, за да не се регистрира никой от самото начало, но тъй като всички депозираха и никой не тегли, не се оправдаха за всичко, докато някой не ги победи и не искаше да тегли, те се извиниха и сега не показаха лицето си и откраднаха парите ми и блокираха адреса ни, така че да нямаме достъп до сметката и да не ми плати това, което ми се дължи по закон
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти, Alejandrocala, за пояснението и за изпращането на подкрепящи доказателства.

  • Можете ли да ме информирате дали вие и вашите колеги използвате индивидуални устройства за игра?
  • Има ли някакъв шанс казиното да заподозре, че множество акаунти принадлежат на едно и също лице поради използването на един и същ метод на плащане за депозити или регистрацията на един и същ адрес на домакинство?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Всички играем с различни мобилни телефони и когато IP адресът беше блокиран, никой не можеше да влезе, тъй като това са различни телефони и както споменах, всички имаме своя идентификация, защото сме различни хора. С удоволствие можем да им изпратим снимките на нашата идентификация, за да не се оправдават с този тип извинения, за да ограбват хората, и поясняваме, че като направим това, ще подадем съответната жалба срещу казиното за измама, че иска да ни ограби, то вече е беше отворен с адвокат, който подготвя всички документи за всички жалби срещу казиното, той вече има снимките на всички нас, които бяхме ограбени от казиното, защото беше очевидно, че когато си казах, че ако някой друг иска да премахне всички щяха да им кажат същото, за да ги ограбят, те вече се опитаха да решат проблема, без да повдигат обвинения, но ако няма. От друга страна, ние ще трябва да подадем съответните наказателни жалби срещу казиното за измама . Вече една седмица са там и няма решение. Няма да позволим да минат повече дни. Имат срок до днес до 14 часа да платят, иначе ще продължат по закон.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти, Alejandrocala, за пояснението.

  • В какви видове игри участвате – казино игри на живо, слотове или спортни залагания?
  • Въпреки че потвърдихте, че всеки от вас и вашите колеги използва отделно устройство, бихте ли могли също така да проверите дали всеки използва своя индивидуален метод на плащане, като гарантирате, че няма възможност за тайно споразумение в рамките на такава значителна група потребители?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Alejandrocala,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини