НачалоЖалбиMummys Gold Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Mummys Gold Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: NZ$3 300

Mummys Gold Casino
Подадена: 14.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 10h 49m 32s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Нова Зеландия изпитва забавяне със заявка за теглене, направена на 16/12/24, като получава само общи отговори, показващи, че плащането е в процес на проверка. Въпреки че имат потвърден акаунт, те не са получили подходящо обяснение или допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам тегленето си от 16/12/24

Не получих подходящ отговор защо това отнема толкова време, получавам същите общи имейли, потвърждаващи, че плащането ми се преглежда от оперативния екип, но нищо не се случва. Те дори нямат телефон за връзка. Моят акаунт е потвърден и не би трябвало да има проблеми, все още чакам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Naz316,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Не съм правил никакви тегления с Mummys Gold, но имах успешни тегления от Jackpot City в края на миналата година.

Печалбите ми в момента все още се обработват, вече изпратих няколко имейла относно това, но все още нямам отговор от тях.

Моите печалби бяха направени без бонуса, тъй като вече го бях изиграл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за отговора, Naz316. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Mummys Gold ми изпратиха имейл преди 7 дни с искане за проверка на самоличността, както и доказателство за адрес, което изпратих.

В моя акаунт обаче пише, че няма нищо за проверка, тъй като акаунтът ми е валидиран.

Не получих отговор дали трябва да направя нещо друго или не.

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини