Добре, Kloppo18, нека го направим малко по-различно този път.
Това е последният път, когато повтарям същите въпроси:
„ Можете ли да ми предоставите пълната имейл комуникация между вас и казиното?
Виждам, че използвате Outlook - просто копирайте цялата комуникация (щракнете върху последния имейл от казиното и ctrl+c или десния бутон на мишката и опцията „Копиране") и го поставете в тялото на имейла чрез ctrl+v (ще бъде приложен като прикачен файл там). Чувствайте се свободни да препратите цялата комуникация на моя имейл ( branislav.b@casino.guru ).
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Освен това можете ли да ни предоставите потвърждение/екранна снимка/реф. номер на жалба, подадена с IBAS? "
Освен това, за да бъдем ясни по отношение на решението на ADR/регулатора - както беше споменато, ние не сме длъжни да решаваме по същия начин като ADR/регулатора, но най-вече го правим въз основа на пълните подробности и документи, които играчите получават с ADR/регулатора решение, което ще ви бъде поискано, след като го вземат.
Моля, имайте предвид, че ако не сътрудничите и не предоставите исканото, жалбата ще бъде отхвърлена.
Благодаря ви за разбирането.
Alright, Kloppo18, let's do it a bit differently this time.
This is the last time I am repeating the same questions:
"Can you please provide me with the complete email communication between you and the casino?
I can see you use Outlook - simply copy the whole communication (click on the last email from the casino and ctrl+c or right mouse button and "Copy" option) and paste it to the email body by ctrl+v (it will be attached as attachment there). Feel free to forward the whole communication to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
In addition, can you provide us with a confirmation/screenshot/ref. number of a complaint submitted with IBAS?"
Also, to be clear regarding the ADR's/regulator's ruling - as was mentioned, we are not obliged to decide the same way as the ADR/regulator, however, we mostly do so based on the complete details and documents players receive with ADR/regulator's decision, which you would be asked for once they made it.
Please note if you do not cooperate and provide the requested, the complaint will be rejected.
Thank you for understanding.
Автоматичен превод: