MrQ Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради объркване на плащанията.

Моля, може ли някой да ми помогне. От известно време имам акаунт при mr q Направих депозит онзи ден от £50, използвайки това, което мислех, че е моята карта (автоматично попълване) бързо разбрах, че е картата на жена ми Накратко, имам £ 4000 печалби в моята сметка, които успях да изтегля, влязох в техния чат на живо, за да ми кажат, че е добре и просто ще трябва да изпратя личната карта на жена си и снимка на използваната карта, което направих, сега те затвориха моята акаунт и изпрати правилата и условията, които съм нарушил! Изпратих им имейл многократно, като им казах, че това не е направено с лоши намерения и че е истинска грешка и не получавам отговор може ли някой да ми каже, че имам шанс да получа тези пари, абсолютно съм съсипан

Благодаря за четенето

Уважаеми mattywilliams6767,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих ( тук ):

Може да сте в състояние да регистрирате няколко различни метода на плащане чрез своя акаунт по всяко време, но за да защитим клиентите си срещу измами и за да гарантираме, че изпълняваме нашите нормативни задължения, ние си запазваме правото да изискаме доказателство за собственост (проверка) на всеки метод на плащане, регистриран при нас по всяко време.

Когато е възможно, MrQ ще изплати вашите тегления, като използва същия метод, който сте използвали, за да направите своите депозити. Плащанията при теглене могат да се извършват само от името и на регистрирания притежател на акаунт. Ако методът, използван за депозиране, не приема тегления, може да изискаме доказателство за собственост, за да потвърдим, че алтернативният метод принадлежи на вас.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, така че разбрах само, че се опитвам да изтегля, комуникирах преди да изтегля и ме увериха, че ще мога да изтегля средствата, след като направят проверките, за да покажат, че това е картата на жена ми и беше истинска грешка, че вече ми бяха позволили изтегля £100 в този момент и глупаво, дори когато казаха, че мога да изтегля остатъка, трябва да изчакам да направят чековете, преди да изтегля остатъка, ако току-що бях изтеглил в този момент, трябва да се чудя дали щях да получа парите като Направих ли £100? Толкова е тъжно и отвратително, че те дори не ми позволяват да говоря и представят моя случай, който току-що беше отрязан и задържаха моите £4000. Никога не съм печелил толкова много и просто е отнето поради технически причини и всичко, което беше, беше човешко грешка, която всеки е способен да отстрани много, много тъжно

Също така бих искал да попитам дали г-н Q вече е одобрил теглене на £100 към сметката на жена ми, дали те не нарушават собствените си условия?

Намерих това онлайн със сигурност, когато ми позволиха да изтегля £100 в сметката на жена ми и след това поисках лична карта, те са нарушили това също, както и техните условия, които те казаха, че съм нарушил

Както беше посочено по-рано, играчите носят отговорност за използването на личните си средства за депозити и игра във всяко онлайн казино. Това е основно правило, което трябва да се спазва последователно. Казината не разграничават дали играчът е депозирал средства умишлено или по погрешка.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.