НачалоЖалбиMrQ Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

MrQ Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.

Автоматичен превод:

Сума: £10 000

MrQ Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.6.2023 | Случаят е приключен : 29.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство се оплаква от несигурен проблем. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Won £10000 не мога да тегля, защото беше в моя овърдрафт. Има ли нещо, което мога да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми simmy2013,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Само че имах овърдрафт и очевидно не мога да получа печалбите си, защото не са моите пари? Каква друга информация ви трябва? Благодаря за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още не разбирам. Това за вашия депозит ли е или теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Относно тегленето на печалби, които според тях не мога да имам след подаване на банково извлечение. Те казват, че тъй като имам овърдрафт, това са банкови пари, а не мои

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която можете да препратите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема simmy2013,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини