Когато правя акаунт, бях потвърден чрез моите данни и потвърдих номера си заедно със страничните банкови данни, след което продължих да играя и депозирах малко под 3grand.. което нямах късмет... След това напуснах сайта за 2-3 месеца, за да депозирам £80, за да направите малка сума от £650. Преброих загубите си и се оттеглих... Само парите да бъдат задържани и след това да бъде поискана много информация всеки ден. всичко беше наред при предишно депозиране и ЗАГУБА. Те извършват този „процес", при който искат информация малко по малко ден след ден, вместо да ви дадат пълен списък на това, от което се нуждаят, за да обработят бързо теглене. Няма смисъл да бъдем честни, когато те много бързо приемат парите, които отиват в бизнеса им... Но не желае да плати. Изпратих всички необходими документи на 31 март, тъй като тогава те не отговаряха. Говорих с тях няколко пъти чрез чат на живо, за което екипът за обслужване на клиенти посочи, че всичките ми документи са проверени и е във финалната фаза на обработка. Това беше на два пъти на 1 и 2 април. но все още няма отговор от екипа по плащанията по имейл. когато оставих оплакване и оставих преглед на Trust pilot на 3 април. Те отговориха на прегледа ми само за да отклонят моите точки и проблеми, които имах с компанията, и след това ми изпратиха имейл на 4 април, че го разглеждат и се нуждаят от още 3 работни дни, за да завършат разглеждането на моя случай. След това исках да говоря със съветник през сайта, когато исках да вляза, получих отговор, че акаунтът ми е спрян. Което подчерта моята теория, че това казино извършва този „процес", при който искат информация един имейл наведнъж, вместо да ви дадат пълен списък на това, от което се нуждаят, за да обработят бързо теглене. Вярвам, че това се прави лично, за да може компанията да печели с парите, които са задържани, така че да остават в казиното за известно време и да разпределят печалбите на другите. Преди някой друг да понесе голяма загуба... от това, което съм преживял и моите познания и тези други отзиви, този сайт е много хитър. И практикувайте лошо обслужване на клиентите.
When making an account I was verified via my details and verified my number along side bank details I then went on to play and Deposited just under 3grand.. which I had no luck… I than left the site for a 2-3 months to deposit £80 to make a lil sum of £650. I count my losses and withdrew…. Only for the money to be withheld and to be then asked for numerous of information one day at a time. everything was fine when depositing prior AND LOSING. They do this "process" where they ask for information bit by bit day by day instead of giving you a full list of what they need to process a speedy withdrawal. Doesn’t make sense to be honest when they’re very quick to accept money going into their business…. But reluctant to pay out. I sent all required documentation on the 31st of march since then they were not corresponding. I spoke to them several times via live chat which the customer service team pointed out that my documents all check out and it’s on the final phase of being processed. This was on two occasions the 1st and 2nd of april. however still no response from the payment team via email. when I left a complaint and left a review on Trust pilot on the 3rd of April . They responded to my review only to deflect my points and issues I had with the company and then sent me a email on the 4th of April stating they are looking into it and need a further 3 working days to complete looking into my case. I then wanted to speak to an advisor via the site when looking to log in I received a response that my account is suspended. Which highlighted my theory that this casino do this "process" where they ask for information one email at a time instead of giving you a full list of what they need to process a speedy withdrawal. I believe this is personally done for the company to make a profit with the money that is withheld so it stays in the casino for a while and circulate winnings to others. Before someone else takes a major loss…. from what I’ve experienced and my knowledge and these other reviews this site is very dodgy. And practice poor customer service.
Автоматичен превод: