Играчът от Обединеното кралство беше разочарован от дългия процес на оттегляне. Въпреки че беше изпратил всички документи, необходими за тегленето на £650, кореспонденцията беше бавна и акаунтът в крайна сметка беше спрян без никакво обяснение. Играчът не отговори на нашите запитвания в дадения срок, поради което не успяхме да проучим проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
Когато правя акаунт, бях потвърден чрез моите данни и потвърдих номера си заедно със страничните банкови данни, след което продължих да играя и депозирах малко под 3grand.. което нямах късмет... След това напуснах сайта за 2-3 месеца, за да депозирам £80, за да направите малка сума от £650. Преброих загубите си и се оттеглих... Само парите да бъдат задържани и след това да бъде поискана много информация всеки ден. всичко беше наред при предишно депозиране и ЗАГУБА. Те извършват този „процес", при който искат информация малко по малко ден след ден, вместо да ви дадат пълен списък на това, от което се нуждаят, за да обработят бързо теглене. Няма смисъл да бъдем честни, когато те много бързо приемат парите, които отиват в бизнеса им... Но не желае да плати. Изпратих всички необходими документи на 31 март, тъй като тогава те не отговаряха. Говорих с тях няколко пъти чрез чат на живо, за което екипът за обслужване на клиенти посочи, че всичките ми документи са проверени и е във финалната фаза на обработка. Това беше на два пъти на 1 и 2 април. но все още няма отговор от екипа по плащанията по имейл. когато оставих оплакване и оставих преглед на Trust pilot на 3 април. Те отговориха на прегледа ми само за да отклонят моите точки и проблеми, които имах с компанията, и след това ми изпратиха имейл на 4 април, че го разглеждат и се нуждаят от още 3 работни дни, за да завършат разглеждането на моя случай. След това исках да говоря със съветник през сайта, когато исках да вляза, получих отговор, че акаунтът ми е спрян. Което подчерта моята теория, че това казино извършва този „процес", при който искат информация един имейл наведнъж, вместо да ви дадат пълен списък на това, от което се нуждаят, за да обработят бързо теглене. Вярвам, че това се прави лично, за да може компанията да печели с парите, които са задържани, така че да остават в казиното за известно време и да разпределят печалбите на другите. Преди някой друг да понесе голяма загуба... от това, което съм преживял и моите познания и тези други отзиви, този сайт е много хитър. И практикувайте лошо обслужване на клиентите.
Уважаеми munisj77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrQ Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
