The player from Greece had not received a payout of €1500 from Mr Punter casino for ten days and had only received copy-paste responses regarding the issue. After being instructed to send an email for further assistance, he did not receive a response. The complaint was ultimately rejected due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, which prevented further investigation into the matter.
Играчът от Гърция не е получил изплащане от €1500 от казино Mr Punter в продължение на десет дни и е получил само копие-пейст отговори по въпроса. След като беше инструктиран да изпрати имейл за допълнителна помощ, той не получи отговор. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на въпроса.
Казиното Mr Punter не е кредитирало сумата от 1500€ вече десет дни. Всеки ден лъжат с копи-пейст съобщение. След десет дни сега ми казват да изпратя имейл, на който никога не отговарят.
The casino Mr Punter has not credited the amount of 1500€ for ten days now. Every day they lie with a copy-paste message. After ten days, they are now telling me to send an email to which they never respond.
Το καζίνο Mr punter δεν πιστώνει τα χρήματα 1500€ εδώ και δέκα μέρες.λενε ψέματα κάθε μέρα με μύνημα αντιγραφή επικόλληση.μετα από δέκα μέρες τώρα Μου λένε να στείλω email στο οποίο δεν απαντάνε ποτέ
Уважаеми майстори,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MrPunter Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear Maestros,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MrPunter Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Това е от ротативките. Не е от бонуси. Това е от истински пари. Искаш да кажеш, че имам екранна снимка. И не един. много. Говорих с моя адвокат. Ако парите не дойдат след ден, ще подам жалба. Има три тегления от 22/1 и баланс в моята сметка от 700.
It's from slot machines. It's not from bonuses. It's from real money. You mean I have a screenshot. And not one. A lot. I've talked to my lawyer. If the money doesn't come in in a day, I'll file a complaint. There are three withdrawals since 22/1 and a balance in my account of 700.
Είναι από κουλοχέρηδες.ουτε από μπόνους είναι.ειναι από πραγματικά χρήματα.εννοειτε έχω στιγμιότυπο οθόνης.και όχι ένα.πολλα.εχω μιλήσει με τον δικηγόρο μου εάν δεν μπούνε τά χρήματα σε μία μέρα θα κάνω καταγγελία.ειναι τρεις αναλήψεις από 22/1 καί ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό Μου 700
Продължават да ми пишат, след като десет дни не са ми дали парите и сега са ми блокирали чата. Те са лъжци. Ще се свържа с моя адвокат.
They keep writing to me after ten days they haven't given me the money and now they have blocked my chat. They are liars. I will contact my lawyer.
Συνεχίζουν να με γράφουν μετά από δέκα μέρες δεν μου δίνουν τα χρήματα και τώρα μου έχουν μπλοκάρει και chat.ειναι ψεύτες.θα απευθυνθώ στον δικηγόρο μου
Пак не ми дават парите и сега ми блокират разговора. Те са лъжци и измамници. Ще се свържа с моя адвокат.
They still won't give me the money and now they're blocking my conversation. They're liars and scammers. I'll contact my lawyer.
Εξακολουθούν να μην μου βάζουν τα χρήματα και τώρα μου μπλοκάρουν και την συνομιλία.ειναι ψεύτες και απατεώνες.θα απευθυνθώ στον δικηγόρο μου
От 22/1 чакам три тегления и трите все още са в процес на преглед, пише. Те са крадци.
Since 22/1 I'm waiting for three withdrawals and all three are still under review, it says. They're thieves.
Από 22/1 περιμένω τρεις αναλήψεις και οι τρεις είναι υπό εξέταση ακόμα λέει.εινσι κλέφτες
Уважаеми майстори,
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно вашите заявки за изплащане? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Dear Maestros,
Could you please share with me your communication with the casino regarding your payout requests? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Дължат ми 645 евро и не мога да вляза в акаунта си. Те имат изключен чат и никога не отговарят на имейли.
They owe me €645 and I can't log into my account. They have the chat turned off and they never respond to emails.
Μου χρωστάνε 645€ και δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.το τσατ το έχουν κλειστό και στα email δεν απαντάνε ποτέ
Моля, споделете доказателства за последното си взаимодействие с поддръжката на казиното и екранна снимка на вашия блокиран чат и акаунт.
Казиното оправда ли е закриването на акаунта ви по някакъв начин?
Моят имейл е tomas@casino.guru
Please share evidence of your last interaction with casino support and a screenshot of your blocked chat and account.
Did the casino justify your account closure in any way?
My email is tomas@casino.guru
Dear Maestros,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
