НачалоЖалбиMrPacho Casino - Печалбите на играча бяха загубени поради лимитите за теглене.

MrPacho Casino - Печалбите на играча бяха загубени поради лимитите за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 8 750 000 Ft

MrPacho Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.2.2024 | Случаят е приключен : 2.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Унгария беше спечелил €22 000, след като изпълни изискванията за залагане, но поради лимитите за теглене щеше да отнеме три месеца, за да получи пълната сума. Разочарован от забавянето и липсата на поддръжка на клиенти, играчът е загубил всички средства и се е самоизключил от казиното. Играчът изрази разочарование от липсата на компенсация и поиска задоволително решение. Ние обаче заключихме, че действията на играча по изчерпване на печалбите и самоизключване от казиното ограничават възможностите ни. Условията на казиното относно лимитите за теглене бяха ясни и играчът беше информиран за процеса на изплащане. Затова трябваше да отхвърлим жалбата поради действията на играча и спазването на условията от страна на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Вчера се регистрирах в казино Mr Pacho. Депозирах 10 000 HUF и получих 10 000 HUF бонус. След изпълнение на изискванията за залагане, в сметката на играча имаше удивителна сума от 8 750 000 форинта, приблизително 21 - 22 000 €.

Мислех, че мога да осребря тази значителна печалба, но след това открих 500 € дневен лимит за теглене, еквивалентен на 200 000 форинта, и месечен лимит от 2 800 000 форинта, около 7 000 €.


Удивително е, че 22 000 евро, приблизително 8 750 000 форинта, ще изискват тримесечен период на изчакване! Това забавяне е неприемливо и допълнително усложнява ситуацията.


Като нов играч спечелих огромна сума, но беше просто невъзможно да тегля. Когато се свързах с казиното, те бяха напълно безполезни, не отговориха на въпросите ми и дадоха уклончиви отговори. Тази липса на помощ беше разочароваща.


Загубих цялата сума, самоизключих се от казиното и се надявам, че тази бърлога на беззаконието скоро ще бъде затворена!"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи looperinho,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

За съжаление, тъй като вече сте изиграли печалбите си, разполагаме с ограничени средства за защита. Важно е да се отбележи, че играчите са изцяло отговорни за своите акаунти, активни баланси и всички направени залози. За бъдещи справки ви препоръчваме да се свържете с нас веднага щом възникнат проблеми, за да можем да се намесим своевременно.

Моля, информирайте ме, ако има допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Въпреки това, със съжаление трябва да ви информирам, че може да бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Искрено ми се иска да мога да предложа повече помощ. Благодаря ви предварително за разбирането и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпа Петронела,


Написах това само за да уведомя всеки, който случайно попадне на сайта на Mr.Pacho, че е кошмар.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Оценявам бързия ви отговор и разбирането ви към моята ситуация. Трябва обаче да изразя разочарованието си от липсата на обезщетение. Нечувано е във всяко уважавано заведение, независимо от VIP статуса, да не се предлага някаква форма на компенсация, когато е загубена значителна сума пари.


Разбирам, че има правила и разпоредби, но загубата на €22 000 във вашето казино е значителна сума по всякакъв начин.


Затова любезно моля да работим заедно, за да намерим решение, което да е задоволително и за двете страни.


От решаващо значение както за удовлетвореността на клиентите, така и за репутацията на казиното е да се обърне внимание на този проблем бързо и справедливо. Очаквам вашия отговор и намиране на взаимноизгодно решение. Благодаря ви за вниманието към този въпрос. С уважение, a

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Лупериньо,

Разбирам вашата гледна точка, но моля също така разберете, че когато сте избрали да изчерпите баланса си, вместо да изчакате печалбите ви да бъдат обработени и впоследствие да се самоизключите от казиното, това ограничава възможностите ни да продължим с този случай.

При преглед на правилата и условията на казиното относно лимитите за теглене, те са ясно очертани. Казиното ви информира предварително, че целият баланс няма да бъде достъпен за теглене наведнъж. Вместо да проявите търпение, вие изчерпахте печалбите си и закрихте акаунта си.


file


Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради посочените по-горе причини сега ще отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 8 месеца
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини