Играчът от Гърция имаше затруднения с изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Играчът ни информира, че е успял да разреши проблема, преди да можем да публикуваме жалбата. След това отхвърлихме жалбата, тъй като беше недоразумение.
Добър вечер,
Това не е точно оплакване, а по-скоро въпрос. Имам акаунт при доставчика и до преди няколко дни моите тегления се обработваха нормално. Сега обаче виждам, че не се изпълняват. Те се връщат обратно в акаунта ми. Спечелих значителна сума и започнах да тегля въз основа на зададения лимит, с който нямах проблем. Но не разбирам причината това да се случи. Не съм направил нищо нередно.. няма нужда от проверка в моя акаунт. Не знам дали съм направил нещо, но по същество не съм направил нищо друго, освен да поискам да получа парите, които с право спечелих! Благодаря ви за отделеното време. Ще кача и скрийншотове! Снимка 1 е на тегленията, които са направени и са наред. Снимка 2 е на изтеглянията, които са в очакване, но преди ми бяха върнати, без да ми посочват причина, сякаш просто няма да се случи, защото... е, просто защото! А снимка 3 е на моите печалби. Благодаря ти много.
Уважаеми Кромара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
