MrPacho Casino - Играч, изправен пред ограничения за теглене.

Казиното MrPacho ми позволява да тегля само 7000 евро на месец, въпреки че когато депозирах пари, моето vip ниво беше 3, което ми позволява да тегля 30k на месец!

Залагам с блекджек с висок залог между 1000-3000 евро всеки залог! Със залагане минимум 10k евро всеки ден! Тъй като печелех, ме премахнаха от vip ниво 3, така че станах non vip, което ми позволява да тегля 7000 евро на месец. Поради това не ми е позволено да правя ново теглене за декември! Въпреки че ми беше позволено да тегля до 30k! Тъй като печелех, те намалиха нивото ми там, за да мога да изтегля само 7000 евро! Така че не получих предимства от това, че бях в VIP ниво 3!

моето vip ниво сега е същото като на всеки човек, който отвори нов акаунт, без никакви допълнителни предимства, въпреки баланса ми от 14 000 евро и моите минимални 10 хиляди залагания всеки ден!

това не е честно, моля, подкрепете ме с това, тъй като казиното не ми позволява да тегля отново за декември, дори за януари в момента имам право да тегля само 7000, така че ми трябват 2 месеца, за да изтегля баланса си! Има голям шанс да загубя всички пари през тези 2 месеца!

вашата подкрепа за това се оценява!

Уважаеми Fathi321,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви.

Въпреки това, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да подобрят статуса на вашия играч или да ви предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой получава VIP статус и кой не. Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще трябва да отхвърля тази жалба.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

здрасти

така че не можем нищо за това, можете ли да изтриете оплакването ми

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.