Играчът от Обединеното кралство чака заявка за теглене от 3 август, която остава в състояние „буден“. Въпреки че е потвърдена от KYC, тя не е получила никаква комуникация от казиното и подозира, че достъпът й до чат за поддръжка е блокиран, като имейлът за поддръжка се връща обратно и телефонният номер не съществува.
Поисках теглене на 3 август, това остана в състояние „събуждане". Нямах контакт от казиното с молба за допълнителна информация. аз съм
KYC потвърдено. Вярвам, че са ми блокирали да се свържа с чат за поддръжка, така че нямам начин да ги попитам за забавянето. Имейлът за поддръжка се връща и телефонният номер не съществува.
Здравей claireP,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, акаунтът ми е напълно потвърден от може би около година? Отворих акаунта и бях потвърден, но след това не го използвах наистина до
по-скоро.
Печалбите са натрупани с реални пари, не са използвани бонус оферти
Мисля, че последният път, когато говорих с тогава, беше преди около 2 седмици относно моето оттегляне, разпитвах процеса и защо ще отнеме толкова време и т.н. след това o не успях да вляза в чата за поддръжка.
също, моята правописна грешка в моя оригинал
жалба, плащането е в състояние на "изчакване".
благодаря ви
Клеър
Уважаеми claireP,
Получих вашето видео, благодаря.
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
