Играчът от Обединеното кралство чака печалбите си от март. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 25
Сума: £110
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Направих теглене на 26 март за £110 и малко пенса.
Въпреки че, когато разпитват посоченото казино, те винаги ме заблуждават, заявявайки го пред екипа за проверка или отговорния отдел и може да отнеме 7-21 работни дни.
Какъв чек проверяват.
Надявам се, че можете да дадете съвет.
Благодаря.
Грабя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Робърт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Това е първо оттегляне.
Сметката е напълно потвърдена, което се потвърждава в акаунта.
Знам, че това е само малка сума пари в сравнение с други, но аз ги спечелих...
 Имам имейл отново тази седмица, но в момента не получавам никакви отговори.
Благодаря.
Грабя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Робърт. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Това бяха налични средства за теглене.
Така че реагирайте 
Хед и надхвърляне на изискванията за залагане.
Оттеглянето предстои.
Казиното състояние може да отнеме между 7 и 21 работни дни, за да премине.
Вече сме над тази времева скала.
Приложена е екранна снимка на състоянието на теглене.
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
също приложи транзакцията от тегленето.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря Робърт за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Робърт,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Вилиам.
Мога ли да попитам какво се случва, ако казиното не отговори?
Благодаря,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако казиното не отговори, ще им дам още една седмица за отговор и ако изобщо не отговорят, ще закрия жалбата като неразрешена. Това ще се отрази негативно на рейтинга им.
За съжаление, това казино няма лиценз, така че ако това е сценарият, вероятно няма да видите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Mr Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря Вилиам за отговора.
Съмнявам се, че тогава ще чуем нещо от търговците на измама.
Моят урок е научен.
Благодаря отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
