Играчът от Бразилия се опитва да се оттегли от ноември миналата година. Закрихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното не отговори.
Опитвам се да тегля казино от ноември, 5 месеца и нищо, не плащат. Казино, създадено само за печалба. Внимание
Скъпа Моник,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
да . Регистрацията ми вече е потвърдена. Първо теглене, вече се свързах няколко пъти и те копират и поставят един и същ текст, информиращ, че се анализира от финансовия сектор и нищо, върнаха ми сумата в казино сметката и ми казаха да направя тегленето отново и се получи минаха повече от 2 месеца и нищо.
Благодаря ви много за отговора, Моник. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено?
Благодаря ви много Моник за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Моник,
От сега нататък ще ви помагам с вашата жалба. Бих искал да помоля представителите на Mr. Sloty Casino да се включат в дискусията, за да дадат обяснение за много забавеното оттегляне на Monique.
Вижте как се отнасяме към нас, когато се свържем с тях, този сайт трябваше да бъде анулиран. Освен че не плащат, те все още са малтретирани.
Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Скъпа Моник,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.