Играчът от Обединеното кралство чака оттегляне от февруари. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 41
Сума: £112
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозита от £70 добросъвестно, спечелих £50 и направих заявката си за теглене на 23-02-2022.
Все още чакам средствата ми да бъдат изчистени в банковата ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми groundaffect,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Кристина, оценявам много за отговора ви. Нямам много комуникация с тях, защото разбрах от някои отзиви за г-н Slotty, че винаги измислят извинение за 21 дни чакане (с изключение на почивните дни), за да се изчистят тегленията, само проверих рецензиите за тях след седмицата изчезна и моето теглене все още беше в процес, бих искал да мога да прочета само ревютата на казиното преди, когато се регистрирах с тях МОЯТА ГРЕШКА🙁.
стигайки до въпроса ви Кристина, бях тих търпелив с тях до вчера, когато 21 дни през единствената подробна комуникация, която имах с казиното, беше чрез онлайн чат за обслужване на клиенти и ми казаха, че крайният срок от 21 дни е изтекъл, аз все още трябва да изчакате неизвестен период от време.
Поздрави..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, groundaffect. Много съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина благодаря за отговора
Да, направих процеса на проверка на kyc, качих всичките си документи за самоличност (пълен британски лиценз и британски паспорт) и селфи също, а по отношение на комуникацията, разговарях само с казиното в техния онлайн чат, нямаше комуникация чрез имейли мога ли да им изпратя имейл?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Кристина, току-що ви изпратих имейл, който съдържа преписа от чата между мен и обслужването на клиенти за чат на казино Mrslotty,
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за имейла, groundaffect. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено? Освен това, кой метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кристина, изпратих ви имейл с прикачена снимка на транзакциите в моя акаунт в MR SLOTTY Casino, моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече информация.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много groundaffect за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей земен ефект,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, Кристина, много благодаря за всички усилия, които положихте наистина оценявам....
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Вилиам
Чакам моето теглене от Mr Slotty Casino вече почти месец. Направих заявката си на 23.02.2022 г. и се опитах да се свържа с тях и ми казаха, че трябва да чакам неизвестен период от време за моя средства да стигнат до сметката ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Mr Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
невероятно е в тази епоха мошениците се измъкват с такъв грабеж на отворен ден..... благодаря Вилиам, че отдели време и се опита да разреши този въпрос...
Поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
