Играчът от Германия поиска изтегляне преди два месеца. Платено е след дълго забавяне.
Здравейте скъпи екипи на Casino.Guru,
Чакам оттеглянето си от MrSolty вече над 2 месеца. Пиша на службата за поддръжка почти всеки ден и винаги съм отчаян от факта, че тя се обработва, финансовият отдел има много работа, получавам имейл, финансовият отдел получава напомняния и т.н., но нищо не се е случило така далеч.
Благодаря ви предварително за помощта
С уважение, chris07272
Уважаеми Chris07272,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Хей, благодаря за бързия отговор.
да, плащането все още тече по сметката ми. Моят акаунт е потвърден и нямаше проблеми с предишното изплащане, което беше там в рамките на две седмици.
Писах в подкрепа няколко пъти. Винаги получавам отговор, че се обработва. Финансите имат много работа в момента, но ви изпращаме напомняне. Не получавате много повече от тях
Благодаря ви много, Chris07272, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте Chris07272,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г -н Sloty Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
изплащането на играча беше одобрено и ще бъде изплатено тази седмица. извиняваме се за забавянето поради високорисков възел от нашата преработвателна компания.
Уважаеми Chris07272,
кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.
Здравейте и благодаря за бързата помощ.
парите пристигнаха днес.😊👌
Благодаря ти много.
Мисля, че без вашата помощ никога нямаше да видя това.
mfg Кристофър D ***
Уважаеми Chris07272,
Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru