Играчът от United Kingdon чака приблизително 48 дни за теглене на £140. Ежедневните запитвания от играча остават без отговор и всички чатове се затварят незабавно след общ отговор. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Депозирах малко средства и успях да вдигна баланса си (без бонуси) до £140, които реших да изтегля. Те имат времева скала за теглене от 7-28 работни дни, която отдавна е минала, мисля, че в момента съм на 48 календарен ден.
Ежедневно изпращах имейли до техните имейл адреси (мисля от ден 32), на които изобщо не получих отговор. Освен това всички чатове, които съм отворил на техния сайт, просто получават общ отговор, че са изпратили данните ми по имейл до акаунти и те са при тях. След това чатът веднага се затваря.
Здравей adamhinchliffe18,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро Ник
да, моята сметка е потвърдена и е от 6 октомври, същия ден, когато направих своя депозит от £15. Няма получени бонус средства.
говоря с тях няколко пъти седмично в чат, на който винаги получавам общ отговор, че е с техния екип по акаунти и те нямат контрол над това, след което чатът се затваря незабавно. Също така им изпратих имейл около 15 пъти, на които не получих отговор.
Благодаря
Адам
Уважаеми adamhinchliffe18,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
