НачалоЖалбиMr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 512

Сума: 5 000 €

Mr Sloty Casino
Подадена: 27.6.2022 | Нерешена : 30.6.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Оттеглянето на играча се отлага с 3 месеца. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, кандидатствах за изплащане на 5000 евро на 25 март 2022 г. Изминаха повече от 3 месеца и казиното ми казва, че трябва да се направят тестове и че няма да мине много време, преди да си получа парите. За съжаление казват, че са минали повече от 2 месеца. След това на 25 юни анулираха плащането с причината


Транзакциите, които се считат за високорискови, могат да бъдат преустановени за период до 90 дни. Ако смятате, че транзакцията ви е маркирана по погрешка, можете да изпратите ново теглене.


Никога не получих обяснение от тях защо изплащането ми беше класифицирано като риск. Изплащането от мен дори не беше разгледано или проверено. Те просто не искат да плащат. Моят акаунт също е потвърден от март. Това е първото ми изплащане. Какво да правя там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте danalt193,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали от кога точно акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума? Искахте ли ново теглене, след като беше отменено?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Ник,


Благодаря ви за бързия отговор.

Моят акаунт е потвърден от 24 март.

Не използвах никакви награди.

Общувам всеки ден с чата на живо. Последният път беше вчера и да, директно наредих ново изплащане и ще бъда отложен с извиненията, които винаги идват. Чаках повече от 3 месеца и сега ми казват, че новото плащане трябва да бъде обработено в рамките на 7 до 21 работни дни. Така беше и с първата заявка, но нищо не се случва. Никой не може да ми каже защо първото ми изплащане беше класифицирано като риск. Ако искам ясни изявления, чатът на живо ми казва, че не могат да кажат нищо, защото са само чатът на живо и финансовият отдел се грижи за това и им се изпраща напомняне. Казват, че трябва да изпращам запитвания на support@mrsloty.com, но не получавам никакви отговори от месеци. Аз също се свързах с mitch@mrsloty.com преди 2 месеца, но той просто не ми отговаря вече и това е човекът, който също работи по казуси с вас тук от mrsloty casino от време на време.


LG

Даниел А**

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми danalt193,

За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на г-н Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини