Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Изминаха 2 седмици и все още няма актуализация за моето теглене, все още чакам след толкова време е шега, Обслужването на клиенти дори не ви дава актуализация и казват същите пренебрежителни неща, няма причина да отнема толкова време.

здравей Джеймс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?

Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите първите си печалби, след като бъдете потвърдени.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте, това е първото ми теглене и сметката ми беше потвърдена на 8 май и не използвах бонус средства, парите са мои собствени печалби

здравей Джеймс,

Получихте ли някакво потвърждение за вашата проверка? Ако да, можете ли да го препратите на nikolas.b@casino.guru?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Изпратих ви имейла за потвърждение.

Благодаря ти Джеймс за потвърждението. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Джеймс,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам, че се сблъскахте с подобен проблем. За да ви помогна да го разрешите, ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя екипа на Mr Sloty Casino да вземе участие в нашия разговор и да ни помогне да разследваме случая. Можете ли да споделите повече информация относно заявката на играча? Защо е висящо повече от 2 седмици досега?

Очаквам с нетърпение да те чуя!

За разбирането,

Наталия

Бих искал да помоля Mr Sloty Casino да отговори на това оплакване. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще затворя жалбата като „неразрешена".

Здравей Джеймс,

Много съжаляваме, но не успяхме да получим никаква информация от казиното, така че не можем да продължим да разрешаваме жалбата ви и сега сме принудени да я затворим като неразрешена.

Моите извинения, че не съм от повече помощ, но поне това оплакване ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Поздрави,

Наталия