Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте,
Депозирал съм общо £100 в казиното - Mr Sloty (www.mrsloty.com). Тези депозити бяха взети моментално, за да мога да играя в казиното. Изглежда обаче, че те не искат да изплащат никакви печалби. Чаках 21 дни за заявка за теглене на £800 чрез биткойн.
Просто искам моите £800 теглене чрез биткойн, за да не мога никога повече да ги използвам. Те са ужасно казино, мисля, че може да измамват много уязвими потребители, тъй като прочетох много отзиви онлайн за играчи, които не получават никакви печалби. Те се рекламират да извършват бързи тегления от 24-48 часа, което е една от причините да ги избера, но тяхната поддръжка в чат на живо ме информира, че всъщност отнема 7-21 дни за преглед на заявките за теглене. Те дезинформират играчите и, както изглежда, ги мамят, като не плащат. Сблъсках се с казиното и след като им кажа това, те прекратяват чата на живо и вече не ми позволяват да говоря с тях. Подозрително нали?!
Моля, можете ли да ми помогнете да изплатя моята заявка за теглене от £800?
Уважаеми reayarchie,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото изпратени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми reayarchie,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
