Играчът от Обединеното кралство поиска теглене преди месец, но след очаквания период на обработка от 7-21 дни тегленето все още не е одобрено. Въпреки че се е обърнал към казиното, играчът не е получил отговор, а само промоционални оферти. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Бях посъветван за 7-21 работни дни, за да бъдат проверени моите данни и тегленето да бъде прието, след 21-дневния период, влязох и поисках актуализация, чат асистентът ме посъветва, че все още чака и затвори чата, опитах отново да се свържа с казиното, но без резултат, но казиното ме бомбардира с бонуси и предлага да добавя още пари, когато първото ми теглене не е било разрешено.
Моля, помогнете с тази ситуация.
Здравей Kirsten576,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Изпратих всички документи, които поискаха, за да потвърдят акаунта ми в деня на тегленето и все още не са потвърдени.
Играх само с истински пари.
за разбирането
Кирстен
Уважаеми Kirsten576,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
