Играчът от Бразилия е поискал оттегляне повече от един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Направих депозит от 200 реала на 14 ноември 2022 г., използвайки 550% бонус Mr Sloty, в края на 15 ноември финализирах залозите си с общо 757,83 реала в сметката, като вече извърших 50-кратното превъртане, на което отидох направете теглене от PIX, след моето теглене, след три дни не се появи в акаунта ми, свързах се с поддръжката и те твърдяха, че е необходимо да изчакам от 7 до 21 работни дни, така че реших да изчакам, след 21 бизнес дни те твърдяха, че обемът на тегленията в тяхната система е твърде голям, трябва да изчакам повече, днес, 22 декември, не получих никакъв отговор от тях, те просто винаги твърдят едно и също нещо за проблема с обема в тяхната система, сега краят на година исках да прекарам хубава Коледа, защото имах сериозни финансови проблеми и тези пари щяха да бъдат за лекарствата за 2-годишния ми син, който беше опериран, как да разреша това и получавам ли пари?
Скъпи jefersonvalle,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи jefersonvalle,
Благодаря ви много за вашия имейл. За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем са умрели, тъй като броят на оплакванията нараства. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
